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なんで自分のメアドが登録されていないんだ!!

 

このメアドでアカウントを作って今までログインできていたのに、突然ログインできなくなることがあります。

 

酔った勢いでアカウントの情報を変更してしまう可能性もまったく無いとは言い切れませんが、アカウントのハッキングがあり得ます。

 

ホントにハッキングされて乗っ取られていたので、Amazonに電話して対応してもらいました。

 

Amazon電話番号:0120-999-373

 

Amazonアカウントがハッキングされていた

自分のメアドでログインできない、おかしい

Amazonにログインしようとしたら、
「このEメールアドレスを持つアカウントが見つかりません」というエラーメッセージが表示される。
これはハッキングの可能性があります。
乗っ取られているかもしれません。

 

以前はログインできていたし、わざわざ変更した記憶もないのに、いきなりログイン出来なくなるなんて困りますよね。

 

私の場合はサブアカウントだったのでしばらく気づきませんでした。

 

メアドが変更されたお知らせが届いていた

私の場合はGmailを使用しているんですが、受信メールを「Amazon.co.jp 」で検索してみました。

 

半年近く前に、
件名「Amazon.co.jpのアカウントの修
というメールが届いていました。

 

Amazonアカウントハックのメール

作ったこともなければ見たこともない、見知らぬYahooアドレスに変更されていました。
勝手に他人のアカウントをいじるとか、ホントひどいですよね。

 

メアドが分かっても当然自分のアドレスではないので、このままではログインできません。
使えないとホントに困るので、急いで復旧を試みました。

 

アカウント復旧する手順

ハッキングされたアカウントを復旧するには、Amazonに電話します。

 

ハッキングされてしまいログイン出来ない状況を伝えれば、本人確認の後に対応してもらえます。

 

電話する準備

Amazonに電話すると、本人確認やアカウントのEメールアドレス変更時の案内などいろいろ聞かれるので、準備しておきます。

 

  • 登録した住所
  • 登録するときに入力した電話番号
  • 件名が「Amazon.co.jpのアカウントの修正」のメールと受信日
  • 変更前と変更後のメアド

 

住所は、引越などでAmazonに変更前の住所が登録されたままだったりするかもしれません。
出来ればどちらの住所もすぐ答えられるように準備しておいた方が良いですが、私の場合は現住所のみで大丈夫でした。

 

複数の電話番号を持っている方は、一応全部メモしておいた方が良いかもしれません。

件名が「Amazon.co.jpのアカウントの修正」のメールに、どのメールアドレスからどのメールアドレスへ変更されたのか書かれています。

 

電話中にメールを見ながら会話出来れば大丈夫です。
スマホのスペック上難しければ、メールの受信日と、変更前後のメアドをメモしておいた方が良いです。

 

Amazonに電話して対応してもらう

 

  • Amazonに電話:0120-999-373
  • 登録した電話番号とメールアドレスを伝える
  • ハッキングされているから未登録のメアドになっていることを伝える
  • 本人確認のため、住所を伝える
  • 件名「Amazon.co.jpのアカウントの修正」のメールの内容を伝える
  • アカウントの状態をハッキング前に戻してもらう

 

Amazonに電話します。

フリーダイヤル:0120-999-373

スマホで土曜日に電話しても、すぐ繋がりました。

 

オペレーターに繋がると、
「スムーズにご案内できるよう、ご登録の電話番号とメールアドレスをお願いします。」
のようなことを聞かれます。

 

変更前の自分のメールアドレスを答えるんですが、当然ながらハッカーに変更されているので「そのメールアドレスはご登録されていないようですが・・・」と言われてしまいます。

 

ここで、ハッキングされて勝手に変更されたことを伝えてください。

 

本人確認のための住所を聞かれ、「Amazon.co.jpのアカウントの修正」 のメールの内容を聞かれます。

 

さらに、「何月何日のメールで、どのメールアドレスからどのメールアドレスへ変更されたと書かれていますか。」と聞かれます。

 

「確かにその日にメールアドレスの変更の案内がAmazonから送信されていることを確認しました。」と言われ、確認をとってもらえました。

 

「アカウントを一時的にロックして、ハッキング前の状態に戻します。
完了したらメールでお知らせします。この対応でよろしいですか?」
と聞かれたので、「それでお願いします」と伝えました。

 

私の場合は、Amazonに電話してから10時間ほどでログインできるようになりました。

 

元の自分のメアドでログイン

  • Amazonに電話して対応してもらってから10時間くらい待つ
  • ログイン画面を開く
  • パスワードを初期化する
  • やっとログイン!!

 

Amazonに電話して対応してもらってから5時間ほどで、ハッキング前の状態に戻す対応が終わりましたとメールがあります。

 

さらに、そこから5時間ほどで対応した内容が反映されるそうです。
合わせて10時間です。

 

ログイン画面を開いて、「パスワードを忘れた場合」から、パスワードのリセットをします。

 

 

パスワードをリセットすれば、やっとログインできるようになります!!

 

まとめ:Amazonのアカウントハックされたときの対処法

先日私のAmazonのアカウントがハッキングされていたことが発覚、Amazonに電話して無事取返しました。

 

昨日までログイン出来ていたのに、なぜかログイン出来なくなったら困りますよね。

 

Amazonに電話すれば対応してもらえますが、聞かれることを事前にメモして準備しておくとスムーズです。

 

ハッキングの被害に遭わないよう、フィッシングサイトとか要注意です。
もしも遭ってしまったらこの記事を参考にしてみてくださいね。