この記事を読むのに必要な時間は約 7 分です。

AbemaTV、Androidユーザーレビュー

 

7万件を超えるAbemaTVのAndroidアプリのレビューから、最近のものを見てみました。

 

不具合に悩まされたり、スムーズに動画が再生されなかったりと、困っている方も多いですね。

 

パソコンでAbemaTV観ていて快適すぎて、レビューを読んで悲しくなってくる今日この頃です。

 

無料で使っている範囲内なら、「無料だからまぁイイか」と思うことも出来ますが、お金を払ってプレミアムプランにしたならそんなことは言っていられません。

 

公式の回答を見ていない方もいらっしゃると思うので紹介します。

 

Android版AbemaTVアプリの不具合

Google PlayのAbemaTVのページを見たところ、こんな不具合がありました。

 

  • 10秒毎に止まる
  • 止まったり、アプリが強制終了する
  • 急に音声が止まらなくなった、アプリを終了しても止まらない
  • たまに二重音声になる

 

止まる現象に悩む人がとても多いですね。

 

最初はスペックが低い端末だからかと思いましたが、低スペックでなくてもよく止まることもあるようです。

 

私も2年ちょっと前に買ったAndroidスマホを使っていますが、自宅のWi-Fi環境で全画面表示で数時間再生していてもまったく止まる気配がありません。

 

AbemaTV, Inc.さんの回答

公式のAbemaTV, Inc.さんからの回答によると、この対処法で解決できる場合があるようです。

動作に問題が生じる場合、端末を再起動(電源オンオフ)することで改善される場合がございますのでお試しください。
また、端末再起動を実施後も改善しない場合は、下記の項目もお試しください。
・電波状況の良い場所で、時間をおいて試す
・Wi-Fi回線を使用する
・アプリを再起動(バックグラウンドから終了)

 

全部の不具合報告のコメントに対してではないですが、AbemaTV, Inc.さんが回答しています。
ほとんど上記の解決策と、不具合の発生した日時など詳細な情報をお問い合わせから改めて報告して欲しいというものでした。

 

AbemaTV側としても、不具合を出来るだけ少なくして行こうとしているように思います。

 

ネットワークと低スペックが原因っぽい

不具合の多くが、動画が止まりまくるものだと分かりました。
しかも、低スペックでなくても発生しているようです。

 

だとしたら、ネットが遅いんじゃないかと思うわけです。

 

  • キャリアの回線で視聴していて、一時的に通信速度が遅くなったのでは?
  • Wi-Fiの回線の通信速度が一時的に遅くなったのでは?
  • マンションタイプのネット回線だと、近所もネットを使いまくると遅くなる
  • 昼間は数十Mbps出てても、夜間に1Mbpsとかよくある

 

せっかくWi-Fiを使っていても、Wi-Fiルータからネット回線に繋がる間の部分が遅ければ通信が遅くなってしまいますし、マンションなら近隣住民の影響も大きいです。

 

ネット回線に全く問題ないなら、低スペックなスマホが原因かもしれません。
さすがにある程度のスペックは必要だと思います。

 

私と同じスマホの機種を使っている方のコメントを見てみると、レビューは100件ほどですがそのうち1件も不具合報告はありませんでした。
スマホの機種に依存する不具合もありますし、端末選びの運かもしれませんね。

 

レビューの投稿を自分と同じ機種のみでフィルタリングして確認することができます。
それで不具合に関するレビューが1件もなければ、自分のネット環境に原因がありそうですし、大量に報告されていればハズレな端末だったと言えます。

 

まとめ:AndroidスマホのAbemaTVの動画が止まるとき場合の対処法

AndroidスマホでAbemaTVを観ていて動画が止まってしまう場合の対処法でした。

 

動画を観て楽しみたいと思ったのに、止まりまくってストレスになってはもったいないです。
AbemaTVの公式からの対処法もあるで、止まった方は試してみてください。

 

公式のAbemaTV, Inc.さんの回答

・電波状況の良い場所で、時間をおいて試す
・Wi-Fi回線を使用する
・アプリを再起動(バックグラウンドから終了)

 

何度も起こる場合は、ネットワークの問題か、スマホのスペックに原因があるのかもしれません。

 

レビューを自分のスマホの機種でフィルタして、その機種でよくある現象なのか自分だけっぽいのか判断すると良いでしょう。

 

自分だけっぽかったら、回線速度の速そうなWi-Fiのあるところで視聴してみると、ネットワークが原因かどうか判断しやすいです。

 

お問い合わせの利用も積極的に促しているので解決につながるかもしれません。

 

不具合解決の参考になれば幸いです。